Heppner Strasbourg

"Livraison au top merci Heppner"

"Oubliez pas de poser un jour de congé entier pour votre livraison. Déplorable, on vous demande de choisir un créneau horaire de livraison : le créneau en question 8h30-18h30, vous êtes prévenu 2min avant le début du réel créneau, par sms le jour même, (créneau de 2h décidé par le livreur). Manque d’organisation. Impossible de s’arranger. La personne au téléphone n’est pas compréhensive."

"Le livreur indique que j’étais absent de mon domicile, ayant téléphoner 2 fois à ses supérieurs dans la journée et précisant que j’attendais impatiemment mon colis, c’est une honte de se moquer des clients destinataires de la sorte. Zéro sms, zéro appel, le livreur ne répondait pas à sa collègue. Et en plus le tranche horaire 9h-11h30 n’a pas été respectée, le soit-disant passage à mon domicile a été enregistré à 17h09 : le livreur voulait simplement rentrer au dépôt le plus vite possible. Habitant au dessus de DEUX boutiques point relais en tout genre ouvert juduq’a 19h : zéro doute, le livreur ment et n’est jamais venu chez moi. À fuir je ne recommanderai jamais cette société que ce soit en b2b ou b2c. La boutique de meuble (votre client) où j’ai commandé est prévenu, et une réclamation est demandée ! Vous êtes payé, et le service est non rendu, au contraire, cela m’aura coûté 2 jours de congés que vous ne me rembourserez jamais !!"

"Entreprise très bien organisée"

"Une expérience déplorable.... Commande internet chez leroymerlin, prise de rendez-vous pour la livraison le 26.5 , je précise à ce moment livraison mercredi après-midi ou vendredi la journée. La coordinatrice me dit mercredi. Mercredi matin vers 8h40 le livreur m'appelle pour passer le matin, bien évidement personne n'est là. Comme on avait précisé avant... Vendredi on appelle chez Heppner à Strasbourg, pour savoir où en sont nos meubles, chez eux, pas de livraison possible le le vendredi. On nous propose de prendre rendez-vous peut-être pour la semaine d'après. Je donne le numéro de ma femme , plus flexible avec ses horaires, on ne nous rappelle pas. Je viens de raccrocher avec un jeune homme très poli et serviable, dont la solution c'était qu'on récupère nos meubles par nos propres moyens ou que mon prenne une journée là semaine prochaine pour leur livraison. Je me demande pourquoi on paye une livraison, surtout une société de logistique incapable de logique et avec zéro sens commercial. Heppner est à éviter!!"

"Bof … Pas de place pour les Poids Lourds,mise à quai au millimètre, beaucoup trop petit pour une entreprise de messagerie, tout le monde te klaxonne quand tu te met à quai 😡 aucune patience… je leur souhaite pas de connaître la guerre et la famine…il faut savoir se remettre en question et rester humble…..car la vie est trop courte 😞"

"Quelques petits soucis d'horaire de livraison au départ mais une équipe impeccable ! Ils ont réussi à trouver une solution et la livraison s'est très bien passé."

"J'avais une question concernant ma livraison, j'ai donc appelé le service en charge de ce genre de demande aujourd'hui et je suis tombé sur une madame, je sais tout, hautaine, méprisante et qui se fout ouvertement de vous et de vos questions. Revoyez votre service téléphonique."

"Excellents services à tous niveaux ! Je suis un particulier et un peu inquiète, j'attendais une livraison. Tous les interlocuteurs que j'ai eus ont été bienveillants et ont su m'apporter une réponse efficace ! Les livreurs sont super aussi ! Merci beaucoup ! Virginie Garcin"

"Il est 17h, je suis actuellement en attente d’une livraison prévue entre 12h et 14h selon un sms reçu ce matin, J’appelle donc pour savoir si c’est un retard de 3h ou bien carrément un oubli, et la on m’indique qu’il n’y a pas d’ordre de livraison prévu pour aujourd’hui ! La personne au tel bien que très gentille n’a évidemment pas de solutions à me proposer à part re programmer pour dans 3 jours! Nous nous sommes donc relayés toute la journée et pris des heures dans nos entreprises respectives ainsi que mis des amis à contribution pour une livraison qui n’aura en fait absolument pas lieu aujourd’hui ! Bref, bravo ! Ne changez rien !! 😤"