Heppner Rouen

"1 ère loupée la société s’est excusée il s’agissait d’un jeune en formation 2 eme livraison plus compliquée car nous étions absent mais c’est un voisin qui a pris notre colis. Le livreur l’a bien aidé et a été très compréhensif. Colis en bon état Pas un métier facile Donc au final je suis satisfait 😊"

"Honteux !!!! Quand vous souhaitez être livré par cet organisme, vous ne devez pas travailler !!! Livraison entre 8h30 et 18h et pas le samedi!!!! J’attends impatiemment le sms pour donner une tranche horaire (qui est soit disant envoyé le matin à 8h30…). Et… pas de sms!!! Il est 11h; j’appelle pour savoir ce qu’il en est et on m’annonce que mon colis sera livré par un sous traitant et que ce sera dans la journée mais aucun horaire !!!! À fuir…."

"Aucune communication pour déterminer une date pour une livraison. Faux arguments pour justifier le retard de livraison ."

"Colis arrivé dechiré, refus de livraison à mon étage. Personne ne m’a appelé pour ces 2 cas. Un colis de 100kg!"

"Au début ça parait compliqué avec la plage de livraison qui est de 8h30 à 18h00. Le matin la plage de 2h tombe par SMS et bien sûr c'est le seul moment de la journée où je ne suis pas disponible. Je les appelle et très aimablement ils me redirigent vers le chauffeur qui a modifié sa tournée exprès pour moi et une fois arrivé, je devais absolument checker mon envoi qui était fragile et assez difficile à déballer, le chauffeur a attendu sans broncher ce qui est rare! Donc au final 100% satisfait de ce transporteur."

"Livraison prévue le 6/12/24 entre 9h30 et 11h30. Commande arrivé à 10h40. Livreur très sympa qui ma déposé mon colis sans dommage."

"SMS reçu pour programmer la livraison, jusqu’ici tout va bien ! Livraison prévue un vendredi, nouveau SMS le JJ à 8h55 pour nous dire que le colis sera livré entre 9h et 11h. À 12h toujours aucun colis ! J’ai appelé plusieurs fois le numéro donné dans le SMS, après m’avoir raccroché au nez plusieurs fois, on me dit qu’ils n’ont aucune nouvelle du livreur et qu’ils l’ont appelé en laissant un message pour que la plate-forme me rappelle quand il y a du nouveau. Au final, je n’ai jamais été rappellée et le colis a été livré à 16h !!"

"Une équipe sympatique, serviable et éfficace."

"A fuir ! Sous-traite à Varrillon Evreux qui est également à fuir. On valide un rendez-vous qui oblige de bloquer toute la journée et au final personne se présente. Le suivi du colis indique que vous avez refusé le colis ! Il faut rappeler mille fois pour enfin avoir quelqu’un qui vous explique que le chauffeur est débordé et qu’il faut bloquer une autre journée."

"Très bien : sms reçu il y a 15 jours pour m'informer que mon colis est arrivé en France. J'appelle 7 jours plus tard pour savoir quand je serai livrée : des colis étaient manquants donc l'agence attendait d'avoir tout reçu pour programmer une livraison. RDV pris 7 jours plus tard, j'ai rappelé la veille de la livraison pour être certaine que je serai bien livrée ce jour, confirmation de l'agence et appel ce matin du chauffeur pour s'assurer que je suis présente chez moi avant 9h. Livraison assurée, dans les temps et chauffeur sympathique. Je recommande 👍🏻"