DB SCHENKER Routier - Aérien - Maritime

"Cela fait la 3 eme fois que j’ai eu à échanger avec la personne qui prend le téléphone sur l’agence de Nantes et elle a toujours été exaspérante au téléphone. Elle répond déjà au bonjour en soufflant. Je peux comprendre que cela peut être fatigant d’être au téléphone toute la journée, mais c’est votre boulot et vous l’avez choisi. Et si il ne vous plaît pas, vous changer de métier. Si nous appelons c’est bien parce que nous avons des problèmes et nous souhaitons une réponse et si vous n’avez pas de réponse, le minimum c’est d’être courtois. Ce n’est vraiment pas par plaisir que nous appelons, comprenez le bien. Revoyez bien votre façon d’accueillir et de parler aux gens. Merci."

"C’est le pire de tous cette société de transport! Surtout il ne répond pas aux appels, quand par miracle ça répond, par malheur vous tombez sur cette femme qui vous raconte toujours n’importe quoi. Quant aux livreurs ce n’est pas mieux. Livrer avant le créneau horaire fixé par leur bureau, et le livreur ne vous appelle pas, préféré vous laisser un avis de passage. Alors je pense qu’il faut éviter à tout prix de passer par leur service, sauf si vous avez rien d’autre à faire de votre journée, et prêt à rester devant votre portail toute la journée pour l’attendre, et prêt à écouter la salade que les gars du bureau vous raconte pour se justifier de leurs incompétences! Vous êtes vraiment une honte."

"plus d'une semaine pour être livré inadmissible !! ils disent qu'ils sont passés alors que c'est faux! très déçu"

"Mauvaise expérience avec Monsieur Buannic Jean-Claude. Je ne recommande absolument pas."

"Livraison programmé le 18/08 l’entrperise m’appelle me dit qu’ils ne peuvent pas, ok on décale au 19/08 j’attend toute la journée à mon domicile n’ayant pas de sms ni rien j’appelle l’entreprise personne ne répond de la journée ! Le 20/08 pareil j’appelle personne ne me répond au téléphone … quand on prévois un rendez vous de livraison c’est pour être disponible. Surtout quand c’était prévu pour une surprise … j’ai contacter le tchat du site j’ai reçu un sms me demandant de planifier la livraison parce qu’il ne restait que 4 jours avant le renvoie mais quand je clique sur le lien aucun récépissé de trouver… ! Alors on fais comment quand personne ne répond ?"

"Si j’avais eu le choix bien sûr que je ne les aurais jamais choisi. Personne qui vous répond ou alors des gens blasés que ça embête de travailler pour une plateforme pareille. Un service nul, un colis noté livré que nous n’avons jamais reçu, un jour de congés posé pour réceptionner notre colis d’une valeur de 380€. Je déplore cette plateforme soit disant “professionnelle” qui fait signer à n’importe qui la réception. Service lamentable !!!!"

"On viens de les appeler pour une livraison qu’il n’ont pas honorer ils nous ont insulter de menteur. J’avais le message sous les yeux. Mauvais fois ++++ le vendeur est prévenu. C’est honteux. Payer 60 euro de commande et en plus devoir poser une journée de boulot. Bref des incompétents."

"le chauffeur arrive dans moins de 10 minutes alors que l'on entend son collègue lui dire au moins 45min et ça juste avant la débauche. Trop professionnels les p'tits gars de l'exploitation."

"Très satisfait de la relation avec Stéphane, très professionnel et à l'écoute."

"C’est le choix de mon fournisseur pour le transport de la marchandise, sinon je n’aurais jamais choisi eux. Ils sont toujours mal organisé, extrêmement rare qu’ils vous répondent au téléphone. Si par chance inouïe qu’ils vous répondent c’est souvent des erreurs. Je ne sais pas qui dirige cette entreprise, mais clairement il y en a un bon paquet mérite d’être viré."