DB SCHENKER Routier

"Je viens de tomber sur Marie-Therese au téléphone qui a fait preuve de disponibilité, competence, bonne volonté, gentillesse... pour me renseigner. Ca fait plaisir de voir qu'il existe encore des personnes comme ça. Merci à elle."

"CATASTROPHIQUE Ils mettent 1 semaine voire plus pour nous livrer ! En plus, les palettes arrivent dans un état catastrophique. C'est pas la peine d'être le moins cher. A FUIR"

"1er envoi jamais reçu, car un colis s'est perdu en cours de route sur les trois. Deuxième envoi: ils font un mix entre les anciens colis et les nouveaux, et je reçois deux fois le même colis, mais pas le colis manquant. C'est juste lamentable."

"Une catastrophe ! Colis arrivé depuis 4 jours au dépôt,on m'envoie un courrier postal pour m'informer (oui oui postal !) Je téléphone pour convenir d'un rendez vous pour la livraison, les opératrices désagréable au possible. Heureusement que les gars au depot sont sympa ! A fuir !!"

"livreur ne contacte pas et repart"

"Bonjour, Nous sommes la société UNIVERTIK EXPORT et travaillons avec SCHENKER depuis plus de 10 ans. Malheureusement, nous constatons que la qualité de service s'est sérieusement dégradée ces dernières années, et ce qui est encore plus regrettable, c'est le manque total de considération. Sur nos 3 derniers transports, qu'ils soient nationaux ou européens, nous avons dû faire face à : retards de livraison, vol de marchandise, dégâts importants (cartons abîmés, coups de fourche visibles), palettes défilmées. Malgré l'envoi des preuves (photos, documents demandés), aucune réaction de leur part, aucune explication, aucun geste commercial. Après plus de 10 ans de collaboration, c'est tout simplement inacceptable."

"Prestation parfaite. Appel avant livraison pour me donner une heure, qu’il a respecté ! En plus d’être sympathique, il m’a déposé le colis encombrant devant mon garage et nous avons vérifier ensemble sa bonne intégrité ! A son départ je lui ai demandé son prénom pour le remercier. Donc de nouveau merci Karim pour la qualité de service."

"Super ! Au début j’ai eu peur au vue des commentaires précédents. Pour ma part tout est nickel. Le jeudi je reçoit le message pour prendre un rdv de passage pour le vendredi 8/13h. Le vendredi 9h je reçois le message qui me confirme la mise en livraison. À 11h30 le livreur devant chez moi qui m’appelle. Le petit plus est que j’ai un bébé à la maison et le livreur m’a gentiment posé le canapé devant ma porte au rdc sans même râler. Il est vraiment top ce monsieur ! Merci"

"Le livreur a cassé mon portail et parti sans rien dire impossible d’avoir un responsable si d’ici ce week-end il nous n’avons pas trouver une solution je devrais porter plainte"

"Expérience désastreuse ! Plus de 2 semaines avant d'être livré : matériel restant à quai plusieurs jours, puis livraison différée, puis livré à une mauvaise adresse...vraiment pas sérieux."