DB SCHENKER - Routier

"Pourquoi avoir un téléphone si n'est pour ne pas répondre aux appels? le truc qui sonne ce n'est la radios!"

"Prise de RDV insupportable ! impossible de joindre un interlocuteur au téléphone; le robot téléphonique raccroche automatiquement après avoir annoncé qu'il mettait en contact avec une personne. Malheureusement on ne peut pas choisir son transporteur lorsqu'on commande chez un fournisseur."

"Super contente de la livraison, du chauffeur et de la programmation possible du colis,le tout très bien organisé. Ça fait plaisir, et ce n'est pas stressant. Tout le contraire d' UPS qui est une catastrophe"

"Répondent au téléphone avec l'amabilité d'une porte de prison après 10 appels ou un robot idiot vous raccroche au nez les 9 fois précédentes. Dommage car les services des livreurs mériteraient une meilleur note"

"Il serait apprécié et appréciable que vos conducteurs respectent la réglementation notamment quand une rue leur est interdite !"

"colis attendu entre le 10 et le 14 février je reçois un courrier le 13 février pour définir d'une date, pour des colis qui sont chez eu depuis le 7 février"

"J'ai reçu des SMS me tenant régulièrement au courant du suivi de mon colis et me permettant de convenir d'une date. Le jour dit, le livreur est arrivé avant 10h et était très aimable, il a vérifié lui même l'état du colis. Je suis parfaitement satisfaite!!!!"

"Livraison extrêmement raisonnable pour le poids à transporter Livraison rapide sans l'être 260km en 9 jours. Mais pour un article qui aurais dû être acheté en Pologne ou autre sa aurait été plus ou moins la même choses. A noté que 3 jours ont été rajouté cars apparemment ses messieurs envoie des messages avant la livraison pour confirmer la livraison. Mais as aucun moment le message n'est parvenu je l'ai même mis à jours la veille au au matin j'ai meme arceler le bouton reset la page pareille pour mon Gmail et même messages . Bon passons j'ai un téléphone et forfait chinois le message c'est peux être trompé de chemin qui sait. Mais le plus alucinant c'est les réponses des personnes à l'accueil. J'ai appeller le dépôts où ils gèrent juste les tries de colis la meuf je pense que elle était de bonne humeur pour me le faire savoir que je me suis trompé ma fait un accent genre pour se moquer tsais la blonde un peux conne mais qui est toujours plus intelligente que toi je le lui est fait le même accent donc limite sa me mettais de bonne humeur enfin une meuf quoi juste de la rigolade a aucun moment elle n'a autre depasser le respect donc tres courtoies avec un grand sourires même. Mais le mec qui gère les envoie je vais pas proféré des insultes ou être aussi autain que cette personne mais mec il est 9h je suis debout depuis 6h30 juste pour pas loupé le coche. Breff j'appelle a la première heure 9h l'ouverture a l'endroit ou ils gerent et peuvent se renseigner sur les envoie j'explique la situation je demande des renseignements sur l'heure de livraison du colis etc.. que j'ai rien reçu si je vais etre notifier de l'horaire exact ou juste une plage de 2 à 4h le mec te sort bah oui ont ta envoie un message pour une confirmation hier ta pas répond donc ce ne seras pas avant le lundi je n'ais jamais au grand jamais reçue ce message mais brefff my apology mais le mec rester déterminer avec son caractère autain mec le matin je m'embrouille pas je comprends pas les gens qui sont about a 9h du mat mais par contre je cogner sévère quand la personne commence à m'agacer breff qu'est ce que vous voulais que je fasse si je m'énerve y as moyen que le colis arrivent pas est il est pas devant moi. A mon avis l'entreprise est plus que correct mais les employés sont à être mis au placard. Je recherche du taff si les RH le vois et croyais moi c'était plus un manque de respect qu'autre choses le gars avais rien à faire... pour rester polis. Breff un jours pour rien les gens qui doivent rater un jours de taff pour recevoir un colis je comprend leurs énervement si cela leurs arrivé surtout avec les employés au téléphone. Breff changer vos employés ils font du tord à l'entreprise clairement mais de fou malade courage à l'entreprise honnêtement si je n'attendais pas mon moteur j'aurais pris ma voiture j'aurais été chercher le moteur et je me serais fait rembourser la livraison je me répète si j'avais du rater un jour de taff pour me faire parler comme une merde par un employé alors que le client est rois et que putin de merde j'ai était même plus que lècher les b○u//€ de cette employés pour avoir mes informations et courtois avec ce gars là bah j'aurais été au max de l'énervement et je n'aurais voulus pour aucun cas attendre un jours de plus pour recevoir mon dû. Au final pas d'horaire pour lundi juste une plage le matin et en plus c'est moi qui as du demandé l'heure de fin donc 12h mais même pas il m'as dit de quels heures a quelle heures mais restant cohérent je pense que avant 7h30 ce serais pas logique a voir, et a voir aussi si le colis n'arrive pas endommagée etc.. breff j'avais besoin d'évacuer et pour vous dire de faire la différence entre employés et entreprises. Le 13 un chiffre satanique tu crois que tout vas bien se passer pour qu'un petit démon essaye de te faire sortir de tes gants à 9h putin. N'importe quoi ont dirais qu'il a 16piges le môme."

"J'ai pris rendez-vous pour une livraison pour hier lundi. Je reste bloqué à la maison de 08h00 à 18h00, rien, pas de livraison, pas de SMS. Ce matin je consulte le suivi du colis, livraison du lundi annulée, manque de temps. Nous sommes mardi, il est 15h30 et toujours rien en vue..."

"En attente d'un colis, je reçois un courrier le vendredi pour définir une livraison. Horaire de contact sur la lettre ouvert jusqu'à 18h00 Appel dans leur service à 16h50 pas de réponse et le répondeur indique que la société est joignable jusqu'à 17h00 Depuis ce matin, lundi je cherche à les joindre depuis 9h15 sans succès..... Pas vraiment top"