DB SCHENKER Maritime

"Ils ont beaucoup de quais, mais tout le monde doit utiliser les deux mêmes. Le personnel de bureau parle couramment anglais, mais pas du tout celui de l'entrepôt. Le chargement n'a pas pris trop de temps, mais il n'a pas été particulièrement rapide non plus."

"Personnel sympathique, expédition rapide, tous les éloges"

"Pour une première fois, ça s'est Bien passé, chargement rapide."

"Bonjour, Déchargement rapide et cariste sympa. Merci du coup de main pour replacer mes rouleaux de 4 mètres. Très serviable. PapyOurs 08 FR Transports Archereau"

"Une bonne compagnie est venue et a montré le lien envoyé par le responsable. Le SMR a immédiatement indiqué une rampe et un déchargement rapide. Tenez-vous dans la zone industrielle et trouvez facilement un endroit où passer la nuit."

"Seules deux rampes fonctionnent, il y a eu une longue attente et peu de places de stationnement en raison de la file d'attente de déchargement."

"Livraison d'un conteneur entier aux horaires indiqués, bonne communication du personnel dans les bureaux et chauffeur professionnel"

"Bonjour, nous validons une livraison de colis ce jour entre 9 H 00 et 13 H 00, à notre adresse professionnelle (avec une enseigne ou mon nom est pourtant écrit en très gros au dessus de la porte) mais le chauffeur me dit qu'il n'y avait personne lorsqu'il est passé alors que j'étais présent, il ne s'est pas arrêté et n'a pas sonné ! Et il est repartit....Quelle conscience professionnelle ! Alors que je restais sur l'heure du déjeuner spécialement. il m'e dit qu'il ma appelé à 12h24 alors que j'étais déjà en ligne et je le rappelle à 12H30, 12 H 44 sans succès et à 12 H 47 ou je l'ai enfin il me dit que c'est trop tard... et en prime il me raccroche au nez en m'invitant juste avant à faire un message de réclamation.. La qualité de prestation de votre entreprise est très surprenante et le mode opératoire invitant le destinataire à faire une réclamation laisse penser que la satisfaction client n'est pas votre priorité, je le déplore. Je préviens l'expéditeur et lui ferai part de mon retour d'expérience en espérant ne plus avoir de livraison par vos services à l'avenir. Stéphane VIGIER"

"Incompétence au plus haut niveau, impossible de savoir ou est un colis car ils ne les scannent pas!"

" Attention, il faut une référence pour télécharger !! Je n'en avais pas... Le personnel du bureau était super ok, ils ont trouvé parmi les documents un numéro que je devais télécharger. Merci. "