DB SCHENKER - Logistique

"Service au top ...livreur très gentil et une très bonne organisation félicitations"

"Société de transport rapide et efficace, à l’écoute de ses clients Pro comme Particulier, grand merci à Benjamin pour son sérieux"

"Une société qui se moque totalement de ses clients. Le mercredi, je reçois un lien pour programmer une livraison. dans les choix proposés, je choisi le lendemain jeudi. On me dit que mon choix est enregistré avec un créneau de 8h à 13 h. Plutôt large le créneau, mais bon... Ce jour, jeudi, à 8h52, je reçois un SMS me disant suite a un incident, nous ne pouvons pas livrer ce jour, la livraison est décalée à vendredi. Sans consultation et sans me demander si je suis disponible le vendredi. Pour couronner le tout, personne pour répondre au téléphone. Si vous le pouvez, évitez cette entreprise qui méprise ses clients"

"En termes de livraison, les délais ne sont pas du tout respectés. On vous rappellera que la date de livraison n'est qu'une estimation et que bien entendu, c'est de la faute du sous-traitant à qui DB Schenker refile la marchandise tardivement... En outre, pour être bien sûr que ça capote, les coordonnées du destinataire que DB Schenker a transmis au sous-traitant sont erronées. Quel manque de sérieux !"

"Termes de la prise de rdv non respectés de la part du chauffeur - Aucun appel aucune mise à jour - Colis insuivable et introuvable - Impossible de les joindre. TRANSPORTEUR INCOMPÉTENT À ÉVITER ABSOLUMENT"

"Le colis n'a pas pu être livré dès son arrivée sur le site, mais le livreur a été au top. Prévenu par tel 10 minutes avant . On m'a laissé de temps nécessaire pour vérifier le colis avant validation."

"Rarement on aura vu tant d'incompétence et de piètre qualité de service client. A 3 reprises nous demandons a être prévenus de la date de livraison de notre commande, comme DB SCHENKER s'y engage sur son site internet, mais le livreur nous appelle toujours au moment de la livraison, comme si nous étions sans activité professionnelle, ce malgré les appels et précaution prises en amont. Pire, lorsqu'on joint le service client, on a au téléphone une dame désagréable, incompétente, impolie qui se permet de faire des remarques puis de raccrocher au nez de son interlocuteur. Médiocre."

"TRES BONNE EQUIPE AU LUC. Très bon acueil et encore merci à NICOLAS et à LUDOVIC. Encore merci Mme VEREZ Sylvette"

"Fenêtre de livraison 8h-13h. Livré à 14h20 après avoir appeler 3 fois pour savoir où en était le livreur qui devait me rappeler après chaque appel au central. Ce qu'il a fait mais quand il a été à 1mn de chez moi. Aucun professionnalisme de ce jeune chauffeur. Juste un pardon du retard Excuse bidon d'un des interlocuteurs sur le fait de son retard lié à son témoignage d'un accident de circulation. Problème de circulation également évoqué. Comme si c'était facile de rouler toute la journée, je le conçoie bien mais ils ne viennent pas de demarrer leur activité. 1 mn pour prendre la peine d'appeler les clients en cas de retard éviterait ce genre de situation. Et organiser son itinéraire de livraison permettrait également d'indiquer aux clients le passage en début ou fin de créneau horaire qui n'est plus une fenêtre dans mon cas mais plutôt une baie vitrée. Malheureusement nous n'avons pas le choix du transporteur lorsque nous achetons des choses sur internet. Pensez à vous améliorer"

"Horrible, rien à rajouter"