DB SCHENKER Logistique

"La direction de DB SCHENKER doit revoir ses recrutements en France. Le personnel semble d’une incompétence effroyable.. Les colis venant d’Europe passent 3 jours pour traverser l’Europe. Une fois en france, ils passent 3 jours en attente à Serris, puis 3 jours en attente à La Courneuve. Bravo à la direction française. C’est honteux comme prestation, irrespectueux aux clients. NB: Ne vous fiez pas à l’histoire de demande d’assistance. À date, 5 jours sans réponse.. donc pas de numéro de téléphone et aucune réponse au formulaire rempli"

"A fuir ! Si je pouvais mettre 0 je le ferais avec plaisir. J’ai commander un matelas avec des oreillers normalement le livreur devait nous les apporter le jeudi 21 août, sauf que monsieur le livreur visiblement n’avait pas envie de nous livrer car sous prétexte qu’on a pas répondu nous a dit qu’il déposait les colis à un point relais ( je précise que j’étais présente ce jour là et que je vois très bien la rue et je peux assurer qu’il n’y a eu aucun camion de livraison) je récupère mes colis au point relais qu’il nous avait communiqué et la surprise il n’y avait que les oreillers et aucun matelas et la surprise d’avoir trouver le colis ouvert ce qui est inadmissible. Le livreur nous informe qu’il reprogramme la livraison lundi 25 août il appelle à 9h55 je n’ai même pas le temps de sortir que le mec est déjà « parti » pour rappel je vois la route et je n’ai vu aucun camion de livraison. Et pour couronner le tout cette cher entreprise a un numéro injoignable! Et quand je vois tout les commentaires ça fait peur . Fermer votre entreprise ou refaire une équipe fiable je sais pas vous voyez bien qu’il y a un gros problème."

"Sympa efficace par contre deux dépôts en l un en face de l'autre donc bien savoir si c'est Logistique ou transport très facile à trouvé"

"Merci à Jordan transporteur au top"

"Ils ne passent pas à la livraison après ils disent que je suis absent. Ils ont même pas essayé de m’appeler. Ensuite m’ont envoyé un mail pour reprogrammer une livraison. Lorsque je clique sur le lien je ne trouve pas un endroit pour choisir la date de livraison. Je les ai appelé 30 fois à peu près Leur téléphone est toujours occupé.. Ensuite j’ai appelé le service de Gennevilliers, ils m’ont dit qu’ils vont les envoyer un mail pour qu’ils m’appellent. Mais toujours pas de retour. La livraison doit se faire le 10 juillet. On est le 17 juillet et toujours pas de nouvelles."

"Engagement de livraison non tenue a la date programmée, aucune notice, impossible de les joindre au téléphone. Mes artisans attendent la livraison pour avancer le chantier, la situation est critique."

"Déchargé rapidement le matin. Bravo les gars. Rampes 24 et 25 en service. Porte avec logo Viesmann."

"Catastrophique plusieurs appels sans réponse en attente d'un colis qui étais prévu en livraison le 19 juin bien évidemment on me redirige vers une IA qui ne peut pas m'aider encore une fois de plus des mail à envoyer sans retours a fuir db schenker aucun professionnalisme!!!!!?"

"Pathétique, manque de professionnalisme, deux semaines d'attente, le suivis du colis a été donné après 1 semaine, avec une confirmation de livraison, et rien n'est arrivé. Vous contacter est limite impossible."

"Je déconseille fortement. Présent toute la journée et pourtant, mon colis est indiqué comme 'jamais livré' ou 'en inventaire'. Service totalement inacceptable."