DB SCHENKER

"1 étoile c’est bien trop pour cette entreprise. Nous avons commandé une table et le transporteur désigné était DB Schenker. Lors d’un appel téléphonique, la personne en charge m’informe que la livraison se fera avec un camion de 12 tonnes, soit plus de 10m de long. Le problème? Je suis une particulière qui vie en centre ville. Le camion ne passera pas. Il me dise de me déplacer quelque part pour réceptionner mon colis de 60kg, je n’ai pas de voiture, juste un vulgaire chariot. Ils ont dit que je n’aurais aucune aide pour apporter le tout jusque chez moi ( je répète 60kg, pour 1m30x1m30!). La livraison était prévue À DOMICILE. Aujourd’hui, le livreur m’appelle et me dit que je peux réceptionner ma table avec mon fourgon. Quel fourgon ? La direction a menti à son employé sur notre façon de réceptionner notre colis. Je ne vais pas louer un fourgon et encore moins me trimbaler mon putain de colis sur plusieurs centaines de mètres. Ce n’est pas à moi de m’adapter. Et je rajoute qu’il est préférable pour vos livreurs d’être correctement informés des courses qu’ils doivent faire, eux aussi ils méritent mieux. Inadmissible. À fuir !"

"Très déçu la livraison n'est pas livrée à temps 4 jours de retard personne m'a prévenue et pourtant j'ai bien précisé que ma sonnette ne marche pas et nous attendons le colis pour rien."

"DEPUIS 3 MOIS J'ai eu la responsable du centre de Montauban par mail et elle a résolu mes problémes de Livraison. Il n'y a plus de retard de livraison. merci a son professionnalisme et encore un retard de livraison le 11/03/25 colis dans la plateforme de Montauban depuis 07/03/25 LIVRAISON LE MERCREDI 12 MARS 2025 par un transporteur indépendant a joyau qui doit livrer une palette sans hayon et pas de transpalette voir photo. on voit encore l'incompétence du responsable logistique de joyau Montauban qui prenne pour des esclaves leur sous-traitant 15/12/24 je travaille avec des fournisseurs qui sont a plus de 400km de chez moi, les colis sont pris en charge par joyau et ils mettent 24 a 48 heures pour livrer leur dépot à Montauban (temps respectable). Après ils mettent 3/4 jours pour faire 60km, il faudrait pensé a changer votre fonctionnement et respecté vos clients et vos accords commerciaux. en plus sur le site schenker il note que le rdv a été déplacer par le client suite a son appel. Cela est totalement faux. Aprés avoir parlé avec des chauffeurs, ils me disent que je suis le seul sur le secteur et il ne ce déplace pas pour moi selon leur responsable."

"Inadmissible, je n'ai pas été livré car j'ai sois disant refusé une livraison...j'appelle on me dit que je serai livré le lendemain. Le livreur m'a carrément dit à l'instant c'est trop difficile d'accès je vous laisse la palette dans la rue à 500 mètres et vous vous débrouiller. Je n'ai pas demandé de livraison par eux personnellement j'attends juste qu'on me livre ! Déplorable !!!!"

"La rue était interdite au 3,5t et le chauffeur la remontée avec le transpalette jusqu'à chez moi. Merci pour cette livraison pile à l'heure."

"Entreprises incompétentes, plage horaire de passage de 6h, incapables de prévenir les clients de 2h de retard, SAV hautain et livreur mis en porte-à-faux car il avait bien prévenu sa hiérarchie qu'il ne serait pas à l'heure... A FUIR"

"Très bon service de livraison, livreur très cordial et respectueux. Agence au top."

"Merci à Victor et Nicolas pour la livraison deux personnes efficaces et agréables🙏"

"Livreur à la limite du manque de respect. Hautain et se mêle de ce qui ne le regarde pas. Veut laisser 1 PALETTE complète sur le trottoir et ne prend pas 2min pour laisser les clients vérifier les colis. Ce fameux livreur qui a 40 ans d'expérience ferait bien de prendre sa retraite."

"Très agréable et professionnel"